Klacht indienen
Heeft u een klacht over de manier waarop een ambtenaar, een bestuurder of het bestuur van de Provincie u heeft behandeld? Dan kunt u een klacht indienen bij de Provincie.
Hoe dient u een klacht in?
Dat kan digitaal of schriftelijk.
Digitaal
U kunt digitaal een klacht indienen door het betreffende webformulier in te vullen. Dit bevat alle onderdelen waaraan een klacht moet voldoen. U gebruikt DigiD (burger) of eHerkenning (organisatie) om in te loggen. Meer informatie hierover vindt u op de volgende pagina: Mijn Provincie Zeeland | Provincie Zeeland.
Wanneer u een klacht indient verwerkt de Provincie persoonsgegevens. We gaan hier zorgvuldig mee om. Zie voor meer informatie: Privacy | Provincie Zeeland
Webformulier klacht gedraging ambtenaar/bestuurder (DigiD)
Webformulier klacht gedraging ambtenaar/bestuurder (eHerkenning)
Na indienen van de klacht krijgt u een automatische digitale ontvangstbevestiging . Ook ontvangt u een inhoudelijke (digitale) brief waarin we de ontvangst van uw klacht bevestigen.
Schriftelijk
U kunt ook schriftelijk een klacht indienen. In uw brief vermeldt u in elk geval:
- uw naam en adres
- de datum waarop u de klacht schrijft
- een omschrijving van de klacht
- uw handtekening
Uw klacht stuurt u naar:
Provincie Zeeland
Ter attentie van de secretaris van de commissie
bezwaar
,
beroep
en klachten
Postbus 6001
4330 LA Middelburg
U krijgt altijd een brief waarin we de ontvangst van uw klacht bevestigen.
Let op
Uw klacht kan alleen gaan over het gedrag van een medewerker of bestuurder van de Provincie.
U kunt geen klacht indienen over het wel of niet verlenen van bijvoorbeeld vergunningen en subsidies. Hiervoor bestaat een aparte bezwaarprocedure. Ook kunt u geen klacht indienen over het beleid van de Provincie. Heeft u klachten over een andere overheidsinstantie, zoals een gemeente? Dan kunt u terecht bij die overheidsinstantie.
Behandeling van uw klacht
Als u dit wenst kunt u uw klacht mondeling toelichten tijdens een hoorzitting van de onafhankelijke commissie bezwaar, beroep en klachten. De commissie stelt een rapport van bevindingen op en adviseert de Provincie. Daarna neemt de Provincie een beslissing over uw klacht.
De voorzitter en leden van de commissie werken niet bij de Provincie. De commissie bestaat uit:
- De heer mr. J.W. Kempers (voorzitter)
- De heer mr. F. van Laanen (plaatsvervangend voorzitter)
- De heer mr. J. Geelhoed (plaatsvervangend voorzitter)
- De heer C.L. van Dis MBA
- Mevrouw mr. A. Elders
- Mevrouw mr. H.C. Fraaij
- De heer mr. D.J. Greguss
- Mevrouw mr. I.M. Ludwig
Nationale ombudsman
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u een verzoek indienen bij de Nationale ombudsman. Meer informatie vindt u op www.nationaleombudsman.nl
Contact
Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met de secretaris van de commissie. Dit kan door een e-mail te sturen naar bezwaarenberoep@zeeland.nl.